INTRODUCCIÓN

La comunicación es un proceso de compartir el significado, ya sea que el contexto se presente como una conversación informal, interacción de grupo o un discurso público.

Los seres humanos son comunicativos por naturaleza, desde tiempos antiguos el hombres ha comunidad, ya sea por medio de señales, gestos, símbolo o palabras.

La comunicación sirve a muchas funciones. Las personas se comunican para satisfacer sus necesidades, para fortalecer y mantener el sentido de identidad, para cumplir con las obligaciones sociales, para desarrollar relaciones, para intercambiar información y para influenciar a otros.

Para que el mensaje sea transmitido y la información intercambiada se necesita cumplir con 4 elementos fundamentales: emisor (quien transmite), receptor (quien recibe el mensaje, mensaje (lo que se desea transmitir) y el canal (medio por el cuál se tramitará el mensaje). La realimentación con que contamos para verificar si el mensaje que se deseaba fue comprendido por el receptor.

La comunicación es un fenómeno social por medio del cual se aprende, se transmite información y se llega influenciar sobre otros. La adquisición del lenguaje en sí misma se da a través de la comunicación, de la interacción que tenga ese bebé con su medio ambiente y el contexto.

Al ser el proceso de enseñanza aprendizaje un proceso comunicativo intencional se relaciona en todos sus aspectos y niveles con el estudio de la comunicación. Se dice que es intencional porque su fin es transmitir información, conceptos, conocimientos, etc. Para que se dé una comunicación efectiva dentro de la educación es necesario que se lleve a cabo la realimentación (preguntas, exámenes, etc).

COMUNICACIÓN

Concepto

La comunicación puede definirse como el sistema de comportamiento integrado que calibra regulariza, mantiene y, por ello, hace posible las relaciones entre los hombres. Es un fenómeno de carácter social que comprende todos los actos mediante los cuales los seres vivos se comunican con sus semejantes para transmitir o intercambiar información. 

Proceso de comunicación

La comunicación es un proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de sí mismos, a través de signos verbales o no verbales, con la  intención de influir de algún modo en la conducta del otro.

La comunicación es un proceso que incluye contexto, participantes, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido (barreras) y realimentación.

Funciones de la Comunicación

La comunicación sirve para distintas funciones importantes en nuestras vidas:

·         La comunicación responde  a la necesidad de platicar con otro ser humano.

·         La comunicación sirve para fortalecer la percepción de nosotros mismos y cómo reaccionan los demás ante nosotros.

·         La comunicación nos ayuda  a cumplir nuestras obligaciones sociales.

·         La comunicación permite que desarrollemos o no buenas relaciones interpersonales.

·         La comunicación directa con otros nos permite enviar y recibir información de una manera rápida y eficaz.

·         La comunicación es también un instrumento que nos permite influenciar en otros.

VÍDEO DE LA COMUNICACIÓN

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

La Comunicación tiene un propósito: Toda comunicación tiene una finalidad ya sea consciente o no.  El uso de la expresión oral le permite al ser humano dar a conocer cuál es el motivo por el cual  se comunica y cuál es el mensaje que se quiere llevar al interlocutor.

La Comunicación es Continua:  porque ya se exprese la persona de manera oral o no, se envía un mensaje al interlocutor puesto que aun el silencio puede significar algo.   El que recibe el mensaje es el que interpreta cual es la información que se quiere dar a conocer.   Esto quiere decir que hasta aún en los momentos en que no se emite un sonido, se está llevando un mensaje a la interlocutor, ya sea por medio de gestos o por lo que puede ser percibido mientras no se habla.

          Los Mensajes de la Comunicación Varían en un Código Consciente: Participar el sentido a otra persona implica codificar los mensajes con símbolos verbales y no verbales.   Este proceso puede ocurrir de manera espontánea, puede basarse en un guion que usted ya aprendió o ensayo, o puede estar pensando cuidadosamente con base en el entendimiento de la situación en la que usted se encuentra.
La Comunicación es de Relación: Por medio de la comunicación se fortalecen las relaciones ya que por medio de la interacción se establecen nexos de confianza que le permiten a un individuo confiar en otro.   Dos aspectos pueden negociarse durante la interacción, un aspecto es el afecto presente en la relación, y otro es el que busca definir quien tiene el control.     En una relación complementaria, una persona permite que la otra defina quién tendrá un mayor poder.   Es importante conocer que en una relación simétrica, las personas no están de acuerdo acerca de quién tiene el control.

           La Comunicación Tiene Implicaciones Éticas:  En el ambiente en el cual se da la comunicación nosotros elegimos si nos comunicamos éticamente o no.   La ética es un conjunto de principios morales que pueden ser sostenidos por una sociedad, un grupo o un individuo.  Este conocimiento nos permite decidir en su debido momento si la decisión que tomamos ante determinada situación es ética o no.

          Ambientes de la Comunicación:  La comunicación interpersonal implica interactuar con otra persona o en un pequeño e informal conjunto de personas.   Se enfoca en escuchar y responder enfáticamente, compartir información personal, sostener conversaciones eficaces y en desarrollar, mantener y mejorar las relaciones.     Los grupos donde se resuelven  problemas abarcan a dos o más personas comunicándose los unos con los otros, en público o en privado, para resolver un problema o para llegar a una decisión.     Hablar en público significa preparar y exponer mensajes relativamente formales a audiencias en un ambiente público.    Hablar en público implica determinar los objetivos, reunir y evaluar material, organizarlo y elaborarlo, adaptarlo a una audiencia específica, y presentar la conferencia, así como variaciones en el procedimiento para el intercambio de información y la persuasión. 

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Existen dos grandes tipos de comunicación por la cuales se llevan a cabo este proceso: la comunicación verbal  (lenguaje oral) y la comunicación no verbal (gestual-icónica).

Comunicación verbal

Concepto

La comunicación verbal se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la comunicación que nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos.

La naturaleza y el uso del lenguaje

El lenguaje es  el cuerpo de palabras y el sistema para su uso es la comunicación, son comunes para la gente de la misma comunidad, tradición o área geográfica.

Propósitos de las lenguas humanas:

• Designar, clasificar, definir y limitar: Cualquier palabra que se utilice sólo captura una parte del total o una característica en particular.
• Evaluar: el lenguaje esta inherentemente  vinculado a una inclinación negativa o positiva, por las palabras que utilicemos. Hay que ser muy cautelosos para no ofender inconscientemente a los demás.
• Discutir las cosas fuera de nuestra experiencia inmediata: hablar hipotéticamente, del pasado, del futuro y comunicarnos acerca de las cosas y personas que no están presentes.  El lenguaje nos permite aprender a través de las experiencias de los otros.
• Hablar de lenguaje: Conversar sobre la redacción de lo que escribimos o leemos.

Lenguaje y significado

El lenguaje se aprende y va variando de generación en generación, por lo tanto es considerado también un acto creativo. Ahora bien, es de real importancia la denotación como la connotación de la palabra, ya que el único mensaje que cuenta es el que se entiende, sin importar si es el que se propuso.

Claridad del mensaje

Existen herramientas que nos ayudan a extender la claridad del mensaje al momento de utilizar el lenguaje.

DIFERENCIAS QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN VERBAL

    Diferencias culturales: El lenguaje y la cultura son inseparables, sin embargo, podemos dividirlo en tres grandes dimensiones:

    Individualismo/colectivismo: Las culturas individualistas tienden a valorar la unicidad y a destacar las metas del individuo sobre el grupo utilizando la comunicación de bajo-contexto, es decir, fijada en los mensajes que se transmiten y con presentación directa. En contraste las culturas colectivistas tienden a valorar la armonía y la solidaridad dando mayor importancia a las metas de grupo que a las individuales, utilizando la comunicación de alto-contexto, es decir, se espera que las demás personas sepan cómo piensan y sienten y con presentación indirecta.

     Evasión de la incertidumbre: existen sociedades que con baja evasión de incertidumbre, en donde son tolerantes a conductas y opiniones diferidas; sin embargo existen también sociedades con evasión de incertidumbre alta, en la cual se observa un elevado nivel de ansiedad, nerviosismo, tensión y agresividad, poca tolerancia con ideas y conductas “descarriadas”.

              Masculinidad/femineidad: existen  culturas en las cuales los hombres asumen un papel más agresivo y dominante y las mujeres un papel de servicio; frente a éstas encontramos las culturas femeninas, son aquellas en las que tanto el hombre como la mujer asumen diferentes papeles. Ésta es sin duda la cultura que perseguimos actualmente en la mayoría de las naciones.

      Diferencias de género: Aunque las diferencias en el lenguaje de los hombres y de las mujeres no causen problemas para ninguno de los dos grupos, si existen diferencias entre ambos géneros, aunque no son generalizadas:

Las mujeres tienden a usar más reforzadores y más límites que los hombres.

              Las mujeres añaden preguntas “agregadas”  a sus declaraciones con mayor frecuencia que los hombres, es decir, solicitan a quien la escuche que confirmen o afirme la declaración que precede. 

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Concepto

La comunicación verbal hace referencia al lenguaje de las imágenes, los gestos, movimientos, señales y símbolos. Aunque no se exprese de manera oral también es muy rica a la hora de transmitir información.

La naturaleza del comportamiento de la comunicación no verbal

Las conductas de la comunicación no verbal son aquellas acciones y cualidades vocales que acompañan de manera típica al mensaje verbal y que se interpretan comúnmente como intencionales. Aparte de las acciones corporales y de las cualidades vocales que acompañan a los mensajes verbales, la comunicación no verbal también incluye los mensajes enviados por nuestro uso del espacio físico y de nuestras elecciones en el vestir, los muebles, iluminación, temperatura y el color.